• 物业不作为?泗洪一小区被曝光!
  • 资讯类型:热点关注  /  发布时间:2023-05-06  /  浏览:862 次  /  

随着高层住宅楼的增多,电梯成了市民必不可少的出行工具,一旦这电梯突然出现故障,却是会给市民的正常出行带来很多不便。近日,家住东江花园小区38号楼的业主刘女士向县12345政务服务热线反映称,其所居住的楼栋内电梯突发故障,导致电梯不能停靠在她所居住的楼层,致使早晚高峰期时出入很是困难,日常生活也深受影响。 

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东江花园小区业主刘文艳:“我们从1楼可以上来13楼, 到13楼要下去就不管了。”

根据市民的反映,5月4日下午,12345栏目组工作人员来到了东江花园小区38栋2单元,这是一幢有着17层的高层居民楼,楼内装有两部电梯,且均可正常运行。然而,当记者来到刘女士家所在的13层后却看到,位于南侧的电梯厅门始终紧闭,触按对应按钮,该电梯也无任何反应,现场观察发现,该电梯除不能停靠在13层外,其他楼层均可正常停靠,记者随后体验了北侧的电梯,发现并没有其他问题。

东江花园小区业主 刘文艳:“我摁它没有反应,电梯也不上来, 你要是走底下它还能使用,一到这个地方就到我们家这地方(就不能用), 你看这地方是租房子, 那边是人家装潢的,有时候占用了,你有事都能急要命的,你也没法子进电梯,你两个电梯都是给人方便的对不对,这个始终不管用,你要是说一趟两趟也就算了,我跑了十多趟也跑着急了。”

刘女士表示自己入住小区多年,电梯从未发生过故障,面对电梯的突然停用,她感到有些莫名其妙,在问题出现后,她第一时间便向小区物业寻求帮助,但得到的结果却让她大失所望。

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东江花园小区业主刘文艳:“你去找物业,物业也给你回复, 就说我来给你联系 ,他自己也亲自过来看过的,他(物业)有个工作人员,女的,在站台说我来跟你去看看吧,也拍过照片了,给他们看过了,他就是没来修。”

时近两个月,刘女士多番找寻却始终无果,无奈之下,她只能将该问题投诉至12345,以期待职能部门能够督促小区物业早日查明原因尽快维修。

东江花园小区业主刘文艳:"我们就要求它现在能像正常的使用,让我们方便,也没有什么特别的要求,就要求它能正常的使用。"

为进一步解决这个困扰市民出行的问题,县12345工作人员现场联系了东江花园小区物业,随后,物业相关负责人赶到现场,对于当前给刘女士造成的不便,他们也是作出承诺,表示会尽快维修,并完善解决此类问题。

东江花园小区物业经理刘文兵:"38楼业主反映电梯上不去,这个我们也在联系维保公司来这边检查, 近期我们找到合适的方案,我们尽快把这个问题解决,让业主出行方便。"

截止发稿前,记者获悉,该电梯停靠问题已经解决。其实,群众通过12345政务服务热线反映的问题,大都是与他们生活密切相关,而又无法独自解决的急难愁盼问题,所以,希望各职能单位,在面对12345问题工单时,一定要认真落实,及时出面予以解决,这样才不负群众对我们的信任和期望。


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