热点关注随着高层住宅楼的增多，电梯成了市民必不可少的出行工具，一旦这电梯突然出现故障，却是会给市民的正常出行带来很多不便。近日，家住东江花园小区38号楼的业主刘女士向县12345政务服务热线反映称，其所居住的楼栋内电梯突发故障，导致电梯不能停靠在她所居住的楼层，致使早晚高峰期时出入很是困难，日常生活也深受影响。
东江花园小区业主刘文艳：“我们从1楼可以上来13楼， 到13楼要下去就不管了。”
根据市民的反映，5月4日下午，12345栏目组工作人员来到了东江花园小区38栋2单元，这是一幢有着17层的高层居民楼，楼内装有两部电梯，且均可正常运行。然而，当记者来到刘女士家所在的13层后却看到，位于南侧的电梯厅门始终紧闭，触按对应按钮，该电梯也无任何反应，现场观察发现，该电梯除不能停靠在13层外，其他楼层均可正常停靠，记者随后体验了北侧的电梯，发现并没有其他问题。
东江花园小区业主 刘文艳：“我摁它没有反应，电梯也不上来， 你要是走底下它还能使用，一到这个地方就到我们家这地方（就不能用）， 你看这地方是租房子， 那边是人家装潢的，有时候占用了，你有事都能急要命的，你也没法子进电梯，你两个电梯都是给人方便的对不对，这个始终不管用，你要是说一趟两趟也就算了，我跑了十多趟也跑着急了。”
刘女士表示自己入住小区多年，电梯从未发生过故障，面对电梯的突然停用，她感到有些莫名其妙，在问题出现后，她第一时间便向小区物业寻求帮助，但得到的结果却让她大失所望。
东江花园小区业主刘文艳：“你去找物业，物业也给你回复， 就说我来给你联系 ，他自己也亲自过来看过的，他（物业）有个工作人员，女的，在站台说我来跟你去看看吧，也拍过照片了，给他们看过了,他就是没来修。”
时近两个月，刘女士多番找寻却始终无果，无奈之下，她只能将该问题投诉至12345，以期待职能部门能够督促小区物业早日查明原因尽快维修。
东江花园小区业主刘文艳："我们就要求它现在能像正常的使用，让我们方便,也没有什么特别的要求，就要求它能正常的使用。"
为进一步解决这个困扰市民出行的问题，县12345工作人员现场联系了东江花园小区物业，随后，物业相关负责人赶到现场，对于当前给刘女士造成的不便，他们也是作出承诺，表示会尽快维修，并完善解决此类问题。
东江花园小区物业经理刘文兵："38楼业主反映电梯上不去，这个我们也在联系维保公司来这边检查， 近期我们找到合适的方案，我们尽快把这个问题解决，让业主出行方便。"
截止发稿前，记者获悉，该电梯停靠问题已经解决。其实，群众通过12345政务服务热线反映的问题，大都是与他们生活密切相关，而又无法独自解决的急难愁盼问题，所以，希望各职能单位，在面对12345问题工单时，一定要认真落实，及时出面予以解决，这样才不负群众对我们的信任和期望。
免责声明:本站所刊载的所有的房源信息、活动信息、资料及图片均由网站用户提供，其真实性、合法性由信息发布人负责，本网站不声明或保证其内容之正确性或可靠性。所有信息请与经纪公司、房产公司、家装公司、业主个人等确认为准！
