“我家的水管有点漏水,请物业公司帮忙看一下……”这是家住泗洪县百星花园居民刘大爷在小区门口设置的留言板上写下的留言。7月11日上午8点留言,仅半小时后,该小区物业公司工作人员就来到刘大爷家,帮他解决了所反映的水管漏水问题。刘大爷非常高兴,逢人便夸:“物业公司服务好,留言板设置得好!”
据悉,去年以来,泗洪县城管局、泗洪县总工会等单位联合开展了“流动工会驿站 上门服务帮办”活动,把便民服务送到了居民家门口。特别是百星花园小区创新设置的“小区365天天问”留言板,受到业主一致点赞。
“小区绿化带杂草该清理了;夏天蚊虫多,麻烦处理一下……”留言板上居民留下的字迹,物业公司工作人员都第一时间浏览并及时采取措施,迅速解决。
民生无小事,枝叶总关情。这些看似琐碎的留言,物业公司都把它当作为民服务的一件大事来做。专门负责管理留言板的朱春林每天都会及时来查看,并将内容分类整理后,第一时间反馈给相关负责人员。“以前有想法不知道跟谁说,现在写在板子上,很快就有人回应,感觉自己的意见真被重视了。”居民王阿姨指着留言板上“绿化带已清理”的回复,笑着说。
一块留言板,架起“连心桥”。自留言板开通以来,该小区及时解决了业主急难愁盼事,从而有效提升了广大业主的满意度和幸福感。