热点关注“12345”热线是联系群众最直接、最重要的平台，也是群众表达诉求最便捷的渠道，重岗街道始终秉持“以百姓心为心、以人民满意为标尺”，立足高效回应群众诉求，充分发挥热线作用，为民办实事、办好事、办真事，切实提升群众满意度。一是马上就办。该街道认真对待每一个热线工单，由主要领导签批，分管领导统筹，承办人现场落实，充分发挥热线“指挥棒”作用，密切联系群众，积极履职尽责，确保每一个工单及时、有效地办结，做到事事有人管，件件有人做，达到回复率、办结率100%。二是办就办好。把群众“交办”的事情“第一时间办结、第一时间办好”，用“速度+效率”促进职能转变，真正做到“以人民为中心”，下足“绣花功夫”，查找问题、协调沟通、现场解决，拉近干群距离。三是主动服务。梳理汇总每周工单，二次办理督查督办；分析研判“难点问题”，主动会办解决；关心关注“热点问题”，纳入民生实事项目；畅通民意表达渠道，主动收集民声诉求；作风建设提升突破，“红榜黑榜”保障主动作为。
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